一、宣传，贯彻执行《消法》及有关保护消费者合法权益的法律、法规及规章，开展消费知识宣传；

二、受金东区消费者权益保护委员会的委托，受理消费者投诉，依法处理各类消费投诉，并作登记及时上报市场监管所（工商所）、消保委分会；

三、接受市场监管部门（工商部门）、消保委的业务指导，积极参加市场监管部门、消保委各项保护消费者合法权益活动；

四、受金东区市场监管局（工商局）和金东区消费者权益保护委员会的委托，收集、分析商品、服务质量信息和消费者意见，对损害消费者权益的现象，及时向市场监管所（工商所）、消保委分会反映；

五、受理的投诉要建立投诉档案台帐，统一编号，存档时间一般为2年；

六、建立健全监督联络站各项规章制度，做好统计报表及年度工作总结，定期报送投诉报表；

七、建立正常活动制度，每年至少有1—2次大的活动，有条件的可运用广播、电视开展消法知识讲座，把保护消费者合法权益运动引向深入；

八、完成由消保委交办的其他任务。